Objectifs Définir  le burn-out ou l’épuisement professionnel

• Apprendre à mettre en place des mesures de prévention
• Découvrir son ampleur et ses conséquences sur l’établissement
• Comprendre ses causes
• Connaître les facteurs de risques
• Savoir diagnostiquer les risques de burn-out

Contenu

Introduire la notion de burn-out ou d’épuisement professionnel

• Définition
• Cadre historique
• Comprendre que le burn-out peut concerner l’ensemble des travailleurs

Prendre conscience de l’ampleur du problème

• Sa récurrence auprès du personnel
• Son importance : un cas sur deux d’absentéisme au travail est causé par le stress chronique …

Découvrir les conséquences de l’épuisement professionnel sur la structure et son organisation

• Sur le pôle
• Sur le service
• Sur l’activité et son personnel

Comprendre les causes qui peuvent engendrer un épuisement professionnel

• Une situation de stress chronique
• Un épuisement émotionnel
• Un sentiment de non-accomplissement
• L’apparition d’une insensibilité au monde environnant
• Une surcharge de travail importante …

Connaître les facteurs de risque

• L’absence de soutien social
• Les demandes contradictoires
• L’absence de reconnaissance du travail effectué
• Le manque de reconnaissance du métier
• La surcharge de travail
• La perte de sens du travail
• Un sentiment d’iniquité…

Savoir repérer les risques de burn-out

• Utiliser les données recueillies par la médecine du travail
• Être à l’écoute des agents
• Être attentif à l’absentéisme, au renferment, à l’irritabilité, …
• Mettre en place des questionnaires
• Réaliser des entretiens  individuels
• Suivi des indicateurs mis en place

Savoir prévenir l’épuisement professionnel

• Fixer des exigences professionnelles réalisables, cohérentes et proportionnées
• Améliorer la communication
• Gérer les ressources mises à la disposition des agents
• Améliorer l’organisation du travail